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服務流程

一、穎網科技服務流程
      1、產品安裝:根據客戶需求制定安裝方案——方案確定后項目安裝前準備——派專業人員上門服務——產品安裝與調試——產品試運行及培訓——產品驗收;
      2、報修服務:服務報修——技術支持電話指導——派專業人員上門服務——故障確定及解決——服務工單簽收——電話回訪及滿意度調查;
      3、巡檢升級、維護:擬定巡檢升級計劃方案——方案確定——派專業人員上門服務——巡檢升級驗證——巡檢升級報告。
二、如何獲得技術支持服務:
   1、撥打穎網科技股份有限公司全國技術服務熱線:4006-001-128;
   2、把問題傳真給穎網科技客戶服務部,傳真號碼:0755-66835499;
   3、您可以把問題或數據發郵件給我們,郵箱: [email protected]
   4、您可以到我司官網www.djzru.co與在線客服聯系或留言反映您的問題。 
三、為讓您的問題得到更快解決,請您在提交技術問題留意以下事項:
   1、當您向客戶服務部提交問題時,請提供您的基本信息,包括公司名稱、聯系人、聯系電話及貴公司使用產品的序列號;
   2、提交問題后,無論解決與否,請記下客服人員的工號(或電話分機號)。

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